— избегать механического воздействия, трения камней о твёрдые поверхности, удары по камням, физическое воздействие на металл, способное нарушить конструктив изделия, хранение и перевозка ювелирного изделия без использования специализированного транспортировочного бокса, занятие спортом, посещение фитнес клуба, активные виды деятельности как конный спорт, парусный спорт, горные лыжи или лыжные прогулки, посещение бассейна, гольф и прочие виды активной физической деятельности, способной агрессивно воздействовать на ювелирное изделие.

— на отдыхе не рекомендуем купание в бассейне, морской или пресной воде, резкой смены влажности климата при перелетах, воздействия высоких и низких температур, особенно при их резких перепадах — баня/сауна, посещение проруби и моржевание, перелёт из зимы в тропики, для некоторых групп камней не рекомендуется воздействие давления при авиаперелетах. На пляжах не допускается попадание песка и трение о песок, а также морской воды, так как она содержит взвесь песка. Запрещено долгое нахождение камней на открытом солнце, это может повлечь повышение температуры внутри камня и вызывать внутреннее напряжение.

— в ежедневной эксплуатации избегать попадания декоративных и ухаживающих средств для кожи и волос (крема, лаки, пенки), духи, эфирные масла, шампуни, маски и прочие средства ухода. Настоятельно рекомендуем снимать ювелирное изделие перед проведением массажа, визитом к косметологу, стоматологу, а также снимать при прохождении любых диагностический медицинских процедур.

— при бытовом хранении избегать попадания и близкого хранения рядом с химическими соединениями, содержащими такие вещества как: хлор, ацетон, щелочи, йод, марганцовка, сера, ртуть и других, имеющих агрессивное воздействие. Запрещено прямое попадание моющих средств, пятновыводителей и отбеливателей, веществ и предметов с абразивной поверхностью.

Мы рекомендуем раз в год передавать ювелирное изделие специалистам SOBOLEV с целью гигиенической чистки и оценки необходимости проведения работ по реставрации. Гигиеническая чистка является бесплатной опцией. Реставрационные работы, а также корректировку размера просим проводить исключительно в сервисном центре SOBOLEV. Передача изделия в несертифицированный центр может повлечь снятие изделия с обслуживания у производителя.

Оценка объема работ по реставрации требует времени и может повлечь привлечение независимых специалистов для оценки состояния изделия. Стоимость работ по реставрации — полировка поверхности изделия, восстановление покрытия, подогранка камня, закрепка камня согласования с покупателем до проведения самих работ. Оценка объема работ и стоимость может занимать от 5 до 15 рабочих дней. Сроки проведения работ согласовываются дополнительно. При проведении реставрационных работ производится оценка состояния изделия, его ресурса и степени износа. В случае критичного состояния металла или камня производитель может вынести рекомендации по замене оправы или вставки.

Нарушение рекомендаций может повлечь нарушение технологической целостности изделия. Несоблюдение рекомендаций по эксплуатации изделия, лишает привилегий по дополнительному обслуживанию изделия и влечет за собой дополнительные расходы по ремонту, со стороны покупателя.